Доставка Polar Express

Доставка Atlantic с почтой России (далее PE)  пока только для жителей России

Варианты доставки: AE-Priority до почтового отделения 

Общее по доставке:

* все способы доставки имеют номер отслеживания

(отслеживание начианется после получением почты России посылки, т.е. через 7-14 дней с момента отправки)

* включена страховка до 100$ на каждую посылку

* отправление посылок Вторник  ( чтобы посылки попали на отправку, они должны быть собраны и оплачены к 8 утра Вт, по времени работы склада)

* возможно страхование от утери или кражи

В посылках допускаются товары к доставке только для личного пользования :
* любая электроника ( не более 2х шт. одного наименованрия )
* одежда ( не более 5 шт. одного вида, размера, цвета )
* обувь ( не более пяти пар одного вида и размера )

Более подробно о страховке  смотрите ниже.

Доставка AE - Priority  -  доставка до почтового отделения

      -  максимальный вес 20 кг       - сроки доставки 20-25 рабочих дней

      -  путь посылок США - Берлин - Москва - передача в почту России

      -  допустимые габариты: любая из сторон не более 105cм,  при этом сумма длина и периметра наибольшего поперечного сечения не более 2м

      - отслеживание посылок на Thetracking или здесь

     - отслеживание начинается через 7-10 дней после отравки, когда посылки будут обработаны почтой России

     - посылки свыше 3кг отправляются компанией Atlantic

О страховке:

Страхование посылок отправленных Atlantic на сегодня НЕ обязательно, только по желанию. Стоимость страхования Atlantic 5$ за 100$ полных или не полных страхуемой суммы. К каждой посылке включено 100$ бесплатного страхования. Например 250$ посылку застраховать через Atlantic 10$. Списывается дополнительно/отдельно.

Что не подлежит страхованию:

*не подлежат страхованию от повреждении товары купленные на Ebay

Антикварные предметы и Коллекционные предметы

Ювелирные изделия из чистого золота или серебра

Часы и Бриллианты и другие драгоценные камни

Изделия из керамики и Стеклянная посуда ( страхование только от потери )

Чемоданы всех видов, включая специальные упаковочные чемоданы для транспортировки музыкальных инструментов, исключены из страхования по повреждению - Музыкальные инструменты - Аудиоколонки

Марки и  Продукты питания

Для подачи страхового иска по посылке нужно обратиться через внутреннюю почта сайта, выслать коммерческий акт с пояснением ситуации.  Без акта страховой иск будет отклонен. Так как страхование делает компания, то и решение по иску принимает перевозчик. Сроки рассмотрения претензии до 60 дней.

Важно! Как получать посылки отправленные AE:

1. При получении посылки ее необходимо тщательно осмотреть, со всех сторон
2. Если вы обнаружили замятие внешней упаковки, переклеенный оберточный скотч, неясные разрывы, у вас возникло подозрение, что посылка была вскрыта и переклеена, необходимо запросить у курьера коммерческий акт
3. После получения Коммерческого Акта необходимо уведомить курьера, что вы желаете вскрыть посылку и осмотреть содержимое. При этом курьером должен быть составлен Акт Осмотра, в котором должны быть указаны должность, ФИО курьера. Также должно быть указано наименование, стоимость, кол-во того, что повреждено или отсутствует. Акт должен быть заверен подписью курьера.
4. Если замятий, следов вскрытия нет, но у вас возникает подозрение, что вес меньше указанного, перевесьте посылку (при возможности) и уведомите курьера, что вы хотите вскрыть и проверить содержимое, при этом, в случае обнаружения данного факта, курьер должен составить акт осмотра, в котором он должен указать, что Акт составлен по желанию клиента, что внешне все было без претензий, но при осмотре не было в наличии.
5. После составления вышеперечисленных документов, необходимо сообщить нам о данном факте. Отправить составленные:
- Коммерческий Акт (если был факт внешнего повреждения)
- Акт Осмотра
- Фото посылки или места повреждений

Что запрещено к пересылке:

Легковоспламеняющиеся предметы (парфюмерия, зажигалки, масла, лак для ногтей)

Баллончики под давлением (лак для волос, крем для бритья) и Взрывоопасные вещества (любые виды химических материалов, спички)

Огнестрельное оружие, вооружение и их части: военное, полицейское и тактическое оборудование любого вида, включая оружие, точные копии оружия, принадлежности оружия, компоненты оружия, боеприпасы, военная экипировка; комуфляжная одежда и одежда в стиле милитари, кроме гражданских брендов

Ножи (включая кухонные и перочинные), топоры, мечи, и любые другие колюще-режущие предметы, арбалеты, полицейские дубинки шока

Оборудование для видеонаблюдения и Картриджи для принтеров

Пейнтбольное оборудование (ВНИМАНИЕ! Данная категория товаров подлежит конфискации таможней, без возврата и компенсации)

Сельскохозяйственная продукция (растения и семена растений, удобрения)

Лекарственные препараты, витамины, БАДы (ВНИМАНИЕ! Данная категория товаров подлежит конфискации таможней, без возврата и компенсации)

Скоропортящиеся продукты и Животные и продукты, Алкоголь

Наличные деньги, валюта, денежные переводы, чеки, облигации, коллекционируемые монеты ювелирные изделия, драгоценные камни, металлы, товары или предметы, не подлежащие вывозу из США (например, автомобильные номера)

Лотерейные билеты, платежные карты (кредитные или дебетовые) и Паспорта, удостоверения личности

Видеопродукция и печатные издания порнографического содержания